Producent filamentów do drukarek 3D dynamicznie rozwijał swoje możliwości produkcyjne, obsługując rosnącą sieć dystrybutorów w regionie Europy Centralnej oraz planując ekspansję na rynki Europy Zachodniej. Wraz ze wzrostem skali działalności pojawiła się potrzeba usprawnienia procesów związanych z przygotowaniem produktów do sprzedaży oraz zarządzaniem magazynem wyrobów gotowych.
Dotychczasowy model organizacji pracy opierał się na ograniczonej automatyzacji procesów poprodukcyjnych, co utrudniało sprawne zarządzanie przepływem produktów między produkcją, magazynem i sprzedażą. Szczególnym wyzwaniem było przygotowanie półproduktów do sprzedaży końcowej oraz koordynacja dystrybucji produktów zarówno dla klientów biznesowych, jak i sprzedaży bezpośredniej.
Brak zintegrowanego systemu wspierającego zarządzanie magazynem oraz planowanie sprzedaży powodował trudności w synchronizacji pracy magazynu, produkcji i kanałów sprzedaży, a także ograniczał możliwość efektywnego planowania wykorzystania zasobów produkcyjnych oraz logistycznych przedsiębiorstwa.
